İade ve Geri Ödeme Politikası

EFSANEO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. 

İade talebinin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgiler müşteriye iletilir. İade kargo ücreti EFSANEO tarafından karşılanmaktadır. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş edilen üründen farklı olması durumunda müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir. Yapılacak inceleme sonucunda müşteriye ücretsiz ürün değişimi veya tam ücret iadesi seçenekleri sunulacaktır.

İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz taleplerinizi en kısa sürede değerlendirecektir.